تشهد مصلحة تصحيح الإمضاءات بالمقر المركزي لمقاطعة الصخور السوداء، التابعة لعمالة مقاطعات عين السبع الحي المحمدي بمدينة الدار البيضاء، حالة متكررة من الاكتظاظ وسوء التنظيم، الأمر الذي يثير استياء المواطنين ويطرح تساؤلات حول جودة الخدمات الإدارية المقدمة للمرتفقين.
وعاين موقع المغرب تحت المجهر، اليوم الجمعة، حالة من الارتباك داخل المقر المركزي، حيث اصطفت أعداد كبيرة من المواطنين في طوابير طويلة في انتظار قضاء أغراضهم الإدارية، قبل أن يضطر عدد منهم إلى المغادرة دون الاستفادة من الخدمة بسبب طول مدة الانتظار.
وبحسب المعاينة، فإن الحارس المكلف بتنظيم ولوج المرتفقين يعتمد طريقة يدوية في توزيع أرقام الانتظار، مع تقسيمها إلى فئتين؛ الأولى خاصة بمكتب نسخ مطابقة للأصل ، والثانية بمصلحة المصادقة على الإمضاءات. وقد وصلت أرقام نسخ مطابقة للأصل إلى الرقم 60، في حين لم تتجاوز أرقام مصلحة تصحيح الإمضاءات الرقم 15، رغم استمرار توافد المواطنين وامتداد طوابير الانتظار.
ويؤكد عدد من المرتفقين أن هذه الطريقة في تدبير عملية الولوج، خاصة في ظل عدم اشتغال الشباك الإلكتروني الخاص بسحب أرقام الانتظار، ساهمت في خلق حالة من الفوضى والاكتظاظ، وفتح الباب أمام تساؤلات بشأن كيفية تنظيم استقبال المواطنين وضمان تكافؤ الفرص بينهم.
وأشار عدد من المواطنين إلى أن هذه ليست المرة الأولى التي تشهد فيها المصلحة مثل هذه الاختلالات، مؤكدين أن الشكاوى تتكرر باستمرار دون أن يلمسوا تحسناً في ظروف الاستقبال وجودة الخدمات.
وطالب المرتفقون الجهات المسؤولة بالتدخل العاجل لإعادة تنظيم عملية استقبال المواطنين، وإصلاح الشباك الآلي الخاص بأرقام الانتظار، وتعزيز الموارد البشرية عند الضرورة، بما يضمن تقديم خدمة إدارية تحترم كرامة المواطن وتحد من مظاهر الاكتظاظ والفوضى التي أصبحت، بحسب تعبيرهم، تتكرر بشكل لافت داخل هذه المصلحة.
